রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

INTRO BD-এ আমরা চাই আপনি সন্তুষ্ট থাকুন। তাই আমরা কিছু নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন গ্রহণ করি:

১. রিটার্নের সময়সীমা:

• পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন সম্ভব:

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট ভুল পাঠানো হলে

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

• পণ্য ব্যবহার করা হলে

• পণ্যের আসল প্যাকেজিং/লেবেল না থাকলে

• গিফট বা অফারে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য

৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া:

• আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন রিকোয়েস্ট দিতে হবে।

• পণ্য কুরিয়ার বা হ্যান্ড-ডেলিভারির মাধ্যমে ফেরত পাঠাতে হবে।

• পণ্য যাচাই করে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রসেস করা হবে।

৫. রিফান্ড:

• রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

• রিফান্ড বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে।

যোগাযোগ:

📧 introobd@gmail.com
📞 +8801608424734

################

Return Policy

At INTRO BD, we want you to be fully satisfied with your purchase. We accept returns under the following conditions:

1. Return Timeframe:

• You must request a return within 3 days of receiving the product.

2. Eligible for Return:

• If the product is damaged or defective

• If you received the wrong item

• If the wrong size or variant was delivered

3. Not Eligible for Return:

• If the product has been used

• If original packaging or tags are missing

• Items purchased on clearance, sale, or as gifts (unless faulty)

4. Return Process:

• Contact our customer support team to initiate a return request

• Return the product via courier or in person

• After inspection, we will process a refund or exchange

5. Refund Policy:

• Refunds will be issued within 7 business days after product inspection

• Refunds will be made via bKash, Nagad, or bank transfer

Contact Us:

📧 Email: introobd@gmail.com
📞 Phone: +8801608424734